Como implementar um sistema de gestão integrada na administração de Shoppings

Administrar um Shopping Center é uma tarefa complexa que envolve múltiplas áreas: gestão financeira, contratos, relacionamento com lojistas, contabilidade, manutenção, jurídico etc. Quando esses processos não estão integrados, a administração enfrenta retrabalhos, falhas de comunicação e até perda de eficiência.

É nesse cenário que o sistema de gestão integrada para Shoppings se torna essencial. Mais do que uma ferramenta tecnológica, ele é um aliado estratégico para centralizar informações, otimizar rotinas e apoiar decisões inteligentes.

Acompanhe neste artigo as etapas para uma implantação de sistema bem estruturada, assim como os benefícios de contar com um sistema para gestão integrada do Shopping.

O que é um sistema de gestão integrada para Shoppings

Trata-se de uma solução tecnológica que conecta diferentes áreas da administração do Shopping em uma única plataforma. Isso significa que setores como financeiro, contabilidade e contas a pagar passam a trabalhar de forma unificada, evitando desencontros de informação.

Ao invés de depender de planilhas isoladas ou sistemas que não “conversam” entre si, o gestor do Shopping passa a contar com uma visão única e confiável da operação, facilitando a tomada de decisões e o acompanhamento de indicadores.

Benefícios da gestão integrada

Adotar um sistema que possibilita a integração dos departamentos traz ganhos significativos para o Shopping, tanto internamente quanto na experiência de lojistas e clientes. Entre os principais benefícios, destacam-se:

• Eficiência operacional: eliminação de retrabalhos com automação de processos.

• Tomada de decisão ágil: dados centralizados permitem análises rápidas e confiáveis.

• Transparência e segurança: informações registradas de forma padronizada e auditável.

• Experiência aprimorada: lojistas e clientes percebem a organização e fluidez das operações.

• Redução de custos: menos erros e maior controle sobre recursos.

Passo a passo para implementar um sistema de gestão integrada

A escolha de um ERP deve ser feita de forma segura e assertiva, por isso, é importante avaliar com calma quais áreas necessitam de automação e como esse processo será feito. Para auxiliar nessa análise, listamos o passo a passo de uma implantação segura:

1. Diagnóstico das necessidades do Shopping

O primeiro passo é mapear os processos internos, identificar gargalos e entender quais setores mais precisam de suporte tecnológico. Esse diagnóstico serve de base para definir prioridades e buscar por uma empresa que atenda essas necessidades.

2. Escolha da solução tecnológica

A escolha do sistema deve levar em conta critérios como facilidade de uso, escalabilidade, integração com outros módulos e suporte técnico especializado. É essencial optar por fornecedores que cumpram esses requisitos, assim como experiência comprovada no setor de Shoppings.

3. Planejamento da implantação

Feita a escolha da empresa que irá fornecer o sistema de gestão integrada, o próximo passo é planejar como essa transição será feita. Cada empresa possui uma forma de conduzir esse processo e que pode variar de acordo com as necessidades que foram mapeadas inicialmente.  

O Grupo EASE está há 30 anos no mercado, oferendo soluções para gestão integrada de Shoppings e, nessa etapa, realiza um planejamento detalhado junto ao cliente. O objetivo é identificar os principais desafios e definir como o sistema pode solucioná-los. A partir disso, é elaborado um plano de implantação personalizado, garantindo que cada etapa esteja alinhada com os objetivos do Shopping.

4. Treinamento e engajamento da equipe

A adesão da equipe é determinante para o sucesso da gestão integrada. Diferente de treinamentos genéricos, o Grupo EASE realiza capacitações já com as regras de negócio configuradas. Isso significa que os usuários aprendem utilizando situações reais, e não dados hipotéticos, o que acelera a adaptação e aumenta a confiança no sistema.

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Boas práticas para uma implementação bem-sucedida

Muitos fatores contribuem para a eficiência de um sistema, no entanto, como falamos anteriormente, é importante que haja uma boa aderência por parte da equipe. Nesse caso, é importante contar com uma empresa que tenha não apenas experiência no setor de Shopping, mas boa reputação no mercado. Certificar-se de que o sistema atende os padrões referenciais de contabilidade e órgãos públicos garante a conformidade geral e segurança.  

Importância da gestão integrada na administração de Shoppings

A implementação de um sistema de gestão integrada é um passo estratégico para a modernização da administração de Shopping Centers. Além de aumentar a eficiência interna, ele promove transparência, fortalece o relacionamento com lojistas e melhora a experiência dos clientes.

O Grupo EASE, com sua experiência no desenvolvimento de soluções específicas para Shoppings, se posiciona como parceiro estratégico nessa jornada, oferecendo sistemas robustos, suporte especializado e metodologias que garantem a segurança das informações e conformidade fiscal. Integrar processos é mais do que inovação: é investir no futuro sustentável e competitivo do empreendimento.

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