Escrito por Grupo Ease
O mapa de localização para shopping deixou de ser apenas um recurso de orientação e passou a se tornar uma novidade estratégica para o setor. Com o avanço da tecnologia, o mapa evoluiu para um formato digital e interativo, capaz de melhorar a experiência do visitante e, ao mesmo tempo, criar oportunidades de receita para o mall.
Ao integrar informação, navegação e comunicação visual em um único ponto, o mapa de localização se posiciona como uma ferramenta que beneficia visitantes, lojistas e a administração do shopping. Neste artigo você vai entender o que é um mapa de localização para shopping e como ele auxilia a melhorar a experiência do cliente.
O mapa de localização para shopping é uma solução que pode ou não ser digital e permite ao visitante localizar lojas, serviços e áreas comuns de forma rápida e intuitiva. Diferente dos mapas estáticos, o modelo interativo apresenta informações atualizadas, rotas dinâmicas e uma navegação mais fluida dentro do empreendimento.
Além de orientar o público, o mapa se integra à estratégia do shopping, tornando-se um canal ativo de comunicação com os visitantes. Deste modo, evita filas ao SAC e possibilita o acesso à informação a poucos cliques.
A experiência do visitante é diretamente impactada pela facilidade de circulação dentro do shopping. Um mapa de localização interativo reduz o tempo de busca por lojas, melhora o fluxo de pessoas e torna a visita mais prática e agradável.
Com uma interface intuitiva, o visitante encontra rapidamente o que procura, se sente mais confortável no ambiente e passa a perceber o shopping como um espaço organizado, moderno e preocupado com sua jornada.
Além de melhorar a experiência do público, o mapa de localização se torna uma nova fonte de receita para o mall por meio da veiculação de anúncios. Nesse modelo, o shopping disponibiliza espaços publicitários no mapa para que lojistas divulguem suas marcas, produtos ou campanhas mediante o pagamento de um valor.
Esses anúncios podem destacar a localização da loja, promover ações específicas ou ampliar a visibilidade de determinadas operações dentro do shopping. Para o lojista, é uma oportunidade de aparecer quando o visitante está buscando aonde ir. Para o shopping, trata-se de uma forma estruturada de monetizar um recurso já presente no dia a dia do público.
A tecnologia é o que viabiliza um mapa de localização eficiente, dinâmico e alinhado às expectativas do consumidor atual. Soluções digitais permitem atualizações em tempo real, melhor organização das informações e uma experiência mais fluida para o visitante.
Ao investir em tecnologia, o shopping não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece sua estratégia de comunicação, inovação e geração de receita, acompanhando a evolução do comportamento do público e do mercado.
O Grupo EASE está há 30 anos no mercado oferecendo soluções que atendem todas as frentes do Shopping: operação, gestão, comunicação com o lojista e experiência do cliente. O Mapa Interativo do Visitante é fruto dessa longa trajetória no mercado, observando o comportamento do público e transformando em dados valiosos para o Shopping. Acesse o site e conheça todas a soluções.
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